1. Verantwortlicher
Alltagshilfe Veritas
Inhaberin: Alexandra Dehnert
Rechbergstraße 30
73550 Waldstetten
Telefon: 07171 9977851
E-Mail: info@alltagshilfe-veritas.de
Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse.
2. Hosting
Diese Website wird gehostet bei: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland.
IONOS erhebt in sogenannten Logfiles folgende Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, die Adresse der vorher besuchten Website, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time, Inhalt der Anforderung, HTTP-Statuscode, übertragene Datenmenge, Website, von der die Anforderung kommt, sowie Informationen zu Browser und Betriebssystem. Die Speicherung dieser Daten ist technisch notwendig und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit IONOS besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
3. Cookies
Beim Besuch unserer Website werden keine Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert. Das gilt auch beim Aufruf von Unterseiten, beim Abspielen von Videos und beim Absenden des Kontaktformulars.
Wir setzen keine Cookies zu Statistik-, Analyse- oder Marketingzwecken ein. Es werden keine Web Beacons, Zählpixel oder vergleichbaren Technologien verwendet. Da keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, ist eine Einwilligung nach § 25 TDDDG nicht erforderlich; aus diesem Grund zeigen wir auch kein Cookie-Banner.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
4. Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Bitte senden Sie uns über das Kontaktformular keine Angaben zu Ihrer Gesundheit, zu Diagnosen oder zu einem Pflegegrad. Solche Angaben besprechen wir mit Ihnen persönlich oder telefonisch.
5. Telefonischer Kontakt und KI-Telefonassistent
Bei telefonischer Kontaktaufnahme werden Ihre Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.
Wir setzen einen KI-gestützten Telefonassistenten des Anbieters IONOS SE ein. Sie sprechen zu Beginn des Gesprächs also mit einem automatisierten System und nicht mit einer natürlichen Person. Darauf werden Sie im Gespräch hingewiesen. Sie können jederzeit verlangen, mit einer Mitarbeiterin verbunden oder zurückgerufen zu werden.
Nach jedem Gespräch erhalten wir eine automatische Zusammenfassung des Gesprächsinhalts per E-Mail. Gesprächsaufzeichnungen werden nicht dauerhaft gespeichert. Die Zusammenfassungen löschen wir, sobald Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer durchgehenden telefonischen Erreichbarkeit). Soweit Sie im Gespräch von sich aus Angaben zu Ihrer Gesundheit oder zu einem Pflegegrad machen, stützen wir deren Verarbeitung auf Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Über die Annahme eines Auftrags und über die Leistungserbringung entscheiden ausschließlich Menschen.
6. Verarbeitung im Rahmen der Leistungserbringung und Abrechnung
Werden Sie unsere Kundin oder unser Kunde, verarbeiten wir die zur Durchführung des Dienstleistungsvertrags erforderlichen Daten: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Einsatzort, vereinbarte Leistungen sowie die dokumentierten Einsätze.
Soll eine Leistung über die Pflegeversicherung abgerechnet oder zur Erstattung eingereicht werden, verarbeiten wir zusätzlich Angaben zur leistungsberechtigten Person: Pflegegrad, Pflegekasse und Versichertennummer. Dabei handelt es sich um Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 DSGVO.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Vertrags), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen) sowie für Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG.
Empfänger dieser Daten sind, soweit erforderlich:
- Ihre Pflegekasse oder ein anderer Kostenträger, wenn Sie uns eine Abtretung erteilt haben oder eine Rechnung zur Erstattung einreichen
- unser Steuerberatungsbüro im Rahmen der gesetzlichen Buchführungspflichten
- unser Abrechnungsdienstleister sevDesk (sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg) auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung
Eine darüber hinausgehende Weitergabe findet nicht statt. Die eingesetzten Personen sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Vertrags- und Abrechnungsunterlagen bewahren wir entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Fristen auf, in der Regel sechs bzw. zehn Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO). Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht.
Die Bereitstellung Ihrer Daten ist für den Abschluss und die Durchführung des Vertrags erforderlich. Ohne diese Angaben können wir die vereinbarten Leistungen nicht erbringen und nicht mit Ihrer Pflegekasse abrechnen.
7. Sicherheit der Website
Zum Schutz unserer Website verwenden wir Wordfence Security (Defiant Inc., 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA). Wordfence läuft auf unserem Server und verarbeitet IP-Adressen zur Abwehr unbefugter Zugriffe. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit dabei Daten an den Anbieter in die USA übermittelt werden, geschieht dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
8. Schriften
Diese Website verwendet ausschließlich lokal gespeicherte Schriften. Es werden keine externen Schriftanbieter wie Google Fonts eingebunden. Ein Datentransfer an Dritte findet nicht statt.
9. Videos
Auf dieser Website eingebundene Videos werden direkt von unserem Server ausgeliefert. Es werden keine Videoplattformen wie YouTube oder Vimeo eingebunden. Beim Abspielen findet keine Übermittlung an Dritte statt.
10. Kleinanzeigen
Wir schalten Anzeigen auf der Plattform Kleinanzeigen (Kleinanzeigen GmbH, Heidenkampsweg 82, 20097 Hamburg). Beim Besuch unserer Anzeigen dort gelten die Datenschutzbestimmungen von Kleinanzeigen: https://www.kleinanzeigen.de/datenschutzerklaerung
11. Datensicherheit
Diese Website nutzt eine SSL-Verschlüsselung (HTTPS) für die sichere Übertragung von Daten.
12. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO).
Soweit wir eine Verarbeitung auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@alltagshilfe-veritas.de
Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
13. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026. Wir behalten uns vor, sie bei Bedarf anzupassen.